质量是产品和服务达到或超越客户期望的能力。公司以客户为关注焦点，保留现有客户并不断拓展新的客户群，因为客户需求是公司发展的原动力。为客户及时提供高质量、低成本的产品和服务，是赢得客户的关键。全面质量管理是整个组织中提供质量承诺的系列方法、工具和技术。 本课程帮助财务人员更多的了解企业的业务活动，参与业务活动的管理，用管理会计的工具提出管理建议。通过世界500强企业质量管理和成本控制的案例分享，了解制造企业运营管理的主要工作——质量管理，并探讨很少被财务人员注意的隐藏在业务深处的质量成本，学习有效的质量管理和成本控制的方法和工具，了解运营报告中质量管理绩效考核，质量成本业绩考核等。

原京西重工财务总监 纽约州立大学布法罗管理学院工商管理硕士学位 二十多年世界500强制造企业财务总监，跨国公司全球财务总监; 有管理制造企业财务,IT, 以及运营等方面的经验; 曾就职于西门子中国有限公司, 康柏投资中国有限公司，江森汽车北京公司，京西重工等企业并担任财务总监。