Coors再造了它的供应链之后，它决定在全公司范围内实施平衡记分卡（BSC）制度，以追踪这一新的供应链项目的效果。平衡记分卡制度始建于1998年，持续到现在。本案例的主要的决策问题，是如何在Coors实施这项制度。在开始讨论BSC时，学生首先需要对Coors的愿景声明和它的经营战略之间是不是存在脱节，提出自己的看法。然后，学生要回答员工提出的有关Coors推行BSC项目的“常见问题”，包括对关键性的考核指标如何确定其基准目标和汇报的时间间隔。后，要求学生指出哪些常见问题（FAQ）和主要的考核指标，对Coors在过去10年中成功推行平衡记分卡制度尤为重要。还需要讨论在这10年中获得的教训。