派克斯维尔闪电是一个创立于1976 年的小联盟棒球队，它为“匹兹堡海盗”大联盟棒球队选拔和输送棒球队员。尽管小联盟球队的终目标是为帮助培养未来的大联盟球员，但联盟的所有者却是像职业经理人一样经营这家俱乐部的。闪电球队目前在一个建于2006 年的、先进的球场内打球——瀑布体育场。目前为止，葛瑞格·斯顿（Greg Storm）将球队管理得很好，使球队有能力建造这个漂亮的场地，并且每年都有成千上万的球迷来这里为下一波大联盟球员加油。斯顿认为球队的成功并不是偶然。他非常有策略地、有意地将派克斯维尔闪电打造成一个创新的组织——也是他第一个意识到球迷来球场是为了家庭娱乐体验，而不仅仅是为了看棒球比赛。到目前为止，他已经监督实施了许多新项目(包括赛后烟火表演和音乐会、吉祥物见面会，以及在游乐场的儿童欢乐时光等多个项目，这里仅列举这几个)，其目的在于让更多的家庭愿意再次来到球场享受快乐。为了保持关注度，该组织新的一个想法就是定制一款特殊的烤箱，出售给那些对球场的热狗充满热爱的派克斯维尔闪电球队的球迷。但是，由于没有合适的衡量工具，斯顿不确定他的这些新想法（包括烤箱）是否能有效地实现该组织的使命，即为球迷创造一个非凡的娱乐体验。不过，在与其他商务人士的讨论中，他了解到了战略地图和平衡计分卡，并且他谨慎乐观地认为，这种绩效衡量工具能够在闪电球队奏效。随着新产品的即将推出，他没有足够的时间在整个组织范围内实施平衡计分卡。不过，斯顿认为，新的烤箱项目的实施可能是在较小规模上测试这种战略地图和平衡计分卡的完美选择。但是，他是否能够及时将这些细枝末节整合到新产品的发布中去呢？或者这种新型的绩效衡量工具的应用是否会削弱闪电的推动力?