Linda L. Brennan, D. David McIntyre

一家工程咨询公司在业务发展中为达到常规的业务量，招募了多个工程师和技术员工——本案例建立在实际情况基础上，介绍了精英工程的作用。案例中所提到的这家公司为达到提高公司收入的目的，准备将现有的传统型客户逐渐向工业咨询类客户进行过渡。但是，公司早先的过渡方案没有获得成功。在目前的情况下，公司的首席运营官(COO)计划调整现有的奖金体系来建立员工个人目标和公司运营目标的一致性。他认为现有的工程师激励制度需要进行完善，工程师的工作时间需要进行适当的调整。此外，他还运用了平衡记分卡方法来适应公司的五年计划。案例的后，首席运营官向工程师们分享了平衡记分卡方案的初稿并听取他们的意见。