Jan Bell Alfred J. Nanni, Jr Shahid Ansari

本案例描述一家小型“精品店”会计师事务所的战略性业绩管理制度的各个方面。Perelsen Weiner会计师事务所的主理合伙人Ron Weiner对公司的战略地位了然于胸，明白公司在市场上服务的特殊对象（包括服务内容、市场目标和价值定位）。不像一般案例讨论的内容那样，是针对决策者遇到两难问题或任务而展开的，本案例中Ron Weiner则对自己的事务所设计的业绩管理制度颇为执著。他注重简洁明了，拒绝采用ABC或平衡记分卡这类时尚、复杂的方法。学生的任务，在于按照案例所示逻辑，对之作出评估，并在课堂里对这套方法展开辩论。

关键词： ABC、平衡记分卡、激励、企业文化、业绩考核、服务营运、战略地图