William Bowlin

       本案例为学生们提供了一则现实中开发平衡计分卡的实践经验。它与其他平衡计分卡案例的不同之处，在于它发生在一个慈善性质的非营利环境下。不同于企业，利润并非该组织存在的首要目的。伟人（Great Person）有限公司存在的首要原因是向残障人士提供服务。利润或财务只是使它得以存在的辅助目标，而不是它的终极目的。这个组织确定平衡计分卡各个角度和各项关键成功因素（CSFs）所使用的方法，是本案例的另一有趣之处。开发团队在确定了各项关键成功因素并将这些因素进行分组之后，平衡计分卡的各个角度也就确定了下来。