Scott McGregor, DPS, CMA, CPA     

       本案例根据一个真实项目改编而成的，这个项目发生在2010 年AC国际有限公司（公司的真实名称已做更改）的业务的总部——纽约市。AC国际是一家跨国保险公司，公司总部设在法国，公司年收入额排名世界前十。公司的主要业务分布在、欧洲、日本和澳大利亚，公司在每个国家经营独立的保险公司，并且每个国家的保险公司都享有高度的自主权。近年来，AC国际在印度开始了保险业务，并且建立了服务中心。印度的服务中心主要是为在英国、比利时和法国的保险业务提供信息技术（IT）支持。全球经济的持续衰退使得AC国际的盈利水平大幅下降，进而使得降低成本的重要性逐渐提高。

       关键词：相关成本、差异分析、成本降低、外包、重新选址、自动化