作者团队为：

王佩 南京师范大学 教授

李凤怡 南京师范大学 研究生

近年来，人力资源服务行业作为现代服务业的核心板块，展现出强劲的增长态势，但同时也遭遇了技术革新与社会结构变迁所带来的双重考验与机遇。与其他行业相比，人力资源服务企业的经营模式和盈利方式有其特殊性，面对人工智能、大数据、云计算等前沿技术的迅猛推进，行业内的中小企业多聚焦于单一流程服务，以低价策略和低附加值产品参与激烈市场竞争，其发展瓶颈日益凸显。在此背景下，本案例聚焦于一家具有代表性的规模以上人力资源服务企业，深入剖析其面临的“营收幻象”的困境——即表面营收增长掩盖下的实际盈利难题，并进行“数字化转型升级”与“业务重心战略转型”两大路径上的探索，评估两种策略的经济可行性与实施效果。学生可依托管理会计的核心理论框架，结合案例具体情境，系统性地考察传统用工模式与数字化平台应用、业务模式转型如何差异化地影响人力资源服务行业的收入结构与运营效率。这一过程不仅要求学生从定性的角度理解转型的深层逻辑，还需运用定量分析方法，如成本效益分析、敏感性分析等，来精准评估不同策略对企业长期发展的贡献度。通过此案例学习，学生不仅能够加深对管理会计理论与实践结合的理解，还能在模拟决策过程中，锻炼其批判性思维、问题解决能力及战略眼光，为未来职业生涯中作为管理者制定最优战略决策提供宝贵经验和实战技能。

关键词：人力资源服务企业、成本效益分析、数智化赋能、投资决策